Reklamácie
Reklamácie
Niečo nie je v poriadku? Urobíme maximum pre to, aby sme problém vyriešili čo najjednoduchšie.
Ako postupovať pri reklamácii
Kontaktujte nás na e-mailovej adrese obchod@empor.sk a uveďte:
číslo objednávky alebo dokladu o kúpe,
názov reklamovaného produktu,
stručný popis vady,
kedy a ako sa problém prejavuje,
fotografie alebo video vady, ak ich máte k dispozícii.
Následne vám zašleme informácie k ďalšiemu postupu a spôsobu odoslania produktu.
Odoslanie produktu
Produkt odporúčame bezpečne zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.
Do zásielky vložte alebo k reklamácii uveďte svoje kontaktné údaje a číslo objednávky.
Adresa pre reklamácie:
Cukrová ulica 5900/10 917 01 Trnava
Pred odoslaním produktu odporúčame počkať na naše pokyny, aby sme mohli zvoliť najvhodnejší spôsob prepravy.
Zodpovednosť za vady
Pri spotrebiteľskom nákupe sa na nový tovar štandardne vzťahuje zákonná zodpovednosť predávajúceho za vady v trvaní 2 rokov od dodania tovaru.
Pri vybraných produktoch môže byť navyše dostupná predĺžená alebo osobitná záruka podľa podmienok uvedených pri konkrétnom produkte.
V prípade oprávnenej vady máte podľa okolností a zákonných podmienok právo najmä na opravu alebo výmenu produktu, prípadne na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Oprava alebo výmena má byť vykonaná v primeranej lehote; podľa aktuálnej právnej úpravy táto lehota spravidla nemá presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu dobu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Potrebujete poradiť?
Kontaktujte nás:
Telefón: +421 907 850 901
E-mail: obchod@empor.sk
Radi vám vysvetlíme ďalší postup.