Ochrana osobných údajov

Vaše súkromie a ochranu osobných údajov berieme vážne. V tomto dokumente vám vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri používaní e-shopu EMPOR, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytovať a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími platnými právnymi predpismi.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom e-shopu EMPOR a vašich osobných údajov je:

HG Enterprise s. r. o.
Ulica Pekárska 162/16
917 01 Trnava
Slovenská republika

IČO: 57 641 749
E-mail: obchod@empor.sk
Telefón: +421 907 850 901

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Trnava, oddiel Sro, vložka č. 63327/T.

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedeného e-mailu.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, akým spôsobom využívate náš e-shop, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,

• fakturačnú a dodaciu adresu,

• e-mailovú adresu,

• telefónne číslo,

• údaje o objednávkach a zakúpenom tovare,

• fakturačné a platobné údaje,

• údaje uvedené pri registrácii zákazníckeho účtu,

• komunikáciu so zákazníckou podporou,

• údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo vrátenia tovaru,

• technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky, napríklad IP adresu, údaje o zariadení, prehliadači a cookies.

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú potrebné na konkrétny účel.

3. Objednávky a plnenie zmluvy

Ak si prostredníctvom e-shopu EMPOR vytvoríte objednávku, osobné údaje spracúvame najmä na účely:

• prijatia a spracovania objednávky,

• uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,

• doručenia objednaného tovaru,

• spracovania platby,

• komunikácie týkajúcej sa objednávky,

• vystavenia potrebných dokladov.

Právnym základom spracúvania je predovšetkým plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzatvorením.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné. Bez týchto údajov nie je možné objednávku riadne spracovať a doručiť.

4. Platby

Pri platbe za objednávku môžu byť osobné údaje spracúvané aj poskytovateľmi platobných služieb.

HG Enterprise s. r. o. spravidla nezískava ani neuchováva kompletné údaje vašej platobnej karty. Tieto údaje sú spracúvané prostredníctvom príslušného poskytovateľa platobnej služby podľa zvoleného spôsobu platby.

5. Doručenie tovaru

Na účely doručenia objednávky môžeme potrebné osobné údaje poskytnúť dopravcovi, ktorého ste si zvolili alebo ktorý zabezpečuje doručenie zásielky.

Môže ísť najmä o:

• meno a priezvisko,

• dodaciu adresu,

• telefónne číslo,

• e-mailovú adresu,

• údaje potrebné na identifikáciu zásielky.

Údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na doručenie objednávky.

6. Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Niektoré osobné údaje obsiahnuté v objednávkach, faktúrach a ďalších účtovných alebo daňových dokladoch sme povinní uchovávať na základe platných právnych predpisov.

Právnym základom ich spracúvania je v tomto prípade plnenie našich zákonných povinností.

Údaje uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

7. Reklamácie, vrátenie tovaru a zákaznícka podpora

Ak nás kontaktujete v súvislosti s reklamáciou, vrátením tovaru alebo inou požiadavkou, môžeme spracúvať:

• vaše identifikačné a kontaktné údaje,

• číslo objednávky,

• informácie o zakúpenom produkte,

• obsah vzájomnej komunikácie,

• fotografie, videá alebo ďalšie podklady, ktoré nám poskytnete.

Údaje spracúvame na účely vybavenia vašej požiadavky, splnenia zmluvných a zákonných povinností a prípadnej ochrany našich právnych nárokov.

8. Zákaznícky účet

Ak si na EMPOR vytvoríte zákaznícky účet, osobné údaje spracúvame na účely jeho vytvorenia, správy a poskytovania funkcií dostupných registrovaným zákazníkom.

Svoj účet môžete kedykoľvek požiadať zrušiť.

Zrušením účtu nie je dotknuté naše právo alebo povinnosť uchovávať určité údaje, ktoré musíme uchovávať na základe zákona alebo z dôvodu ochrany právnych nárokov.

9. Newsletter a marketingová komunikácia

Ak sa prihlásite na odber našich noviniek alebo nám udelíte súhlas s marketingovou komunikáciou, môžeme používať najmä vašu e-mailovú adresu na zasielanie:

• informácií o novinkách,

• akcií a zliav,

• produktových ponúk,

• ďalších obchodných oznámení EMPOR.

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Odber marketingových e-mailov môžete zrušiť prostredníctvom odkazu uvedeného v každom marketingovom e-maile alebo nás môžete kontaktovať na adrese obchod@empor.sk.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

10. Cookies a údaje o návšteve webovej stránky

E-shop EMPOR používa cookies a podobné technológie.

Niektoré cookies sú nevyhnutné na správne fungovanie webovej stránky, nákupného košíka, prihlásenia alebo zabezpečenia e-shopu.

Analytické alebo marketingové cookies používame iba v súlade s platnými právnymi predpismi a podľa nastavenia vašich súhlasov.

Podrobné informácie o používaných cookies, ich účele a možnostiach nastavenia nájdete v sekcii Cookies.

11. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Vaše osobné údaje nepredávame.

V nevyhnutnom rozsahu ich však môžu spracúvať naši dôveryhodní partneri, ktorí nám zabezpečujú služby potrebné na prevádzku e-shopu, najmä:

• kuriérske a prepravné spoločnosti,

• poskytovatelia platobných služieb,

• poskytovatelia e-shopovej platformy,

• poskytovatelia hostingu a IT služieb,

• poskytovatelia e-mailových a komunikačných služieb,

• účtovné a daňové služby,

• servisní a reklamační partneri,

• poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov, ak ste s ich použitím súhlasili,

• právni alebo odborní poradcovia, ak je to potrebné,

• orgány verejnej moci, ak nám poskytnutie údajov ukladá zákon.

Každému príjemcovi poskytujeme iba údaje nevyhnutné na splnenie konkrétneho účelu.

12. Prenos osobných údajov mimo EÚ a EHP

Pri využívaní niektorých technologických alebo online služieb môže za určitých okolností dochádzať k spracúvaniu osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takémuto prenosu dochádza, zabezpečujeme, aby bol vykonaný iba v súlade s GDPR a aby bola zabezpečená primeraná úroveň ochrany osobných údajov, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo prostredníctvom príslušných zmluvných záruk.

13. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia, ktoré je potrebné na účel, na ktorý boli získané.

Doba uchovávania závisí najmä od:

• trvania zmluvného vzťahu,

• zákonných archivačných a účtovných lehôt,

• trvania záruky a možnosti uplatnenia reklamácie,

• premlčacích lehôt a potreby ochrany právnych nárokov,

• trvania udeleného súhlasu, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Po uplynutí potrebnej doby osobné údaje vymažeme, anonymizujeme alebo ich ďalej uchovávame iba v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

14. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,

• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

• na vymazanie osobných údajov,

• na obmedzenie spracúvania,

• namietať proti spracúvaniu,

• na prenosnosť osobných údajov,

• kedykoľvek odvolať udelený súhlas,

• podať návrh na začatie konania pred dozorným orgánom.

Jednotlivé práva sa uplatňujú v závislosti od právneho základu a okolností konkrétneho spracúvania.

15. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom:

E-mailu: obchod@empor.sk

alebo písomne na adrese:

HG Enterprise s. r. o.
Ulica Pekárska 162/16
917 01 Trnava
Slovenská republika

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu a v lehotách stanovených platnými právnymi predpismi.

Ak je to potrebné na ochranu vašich údajov, môžeme vás požiadať o primerané overenie totožnosti.

16. Právo podať návrh na začatie konania

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na nás ako prevádzkovateľa a požiadať o nápravu.

17. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred:

• neoprávneným prístupom,

• zneužitím,

• stratou,

• poškodením,

• zmenou,

• neoprávneným zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

18. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo používaných služieb.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovej stránke EMPOR.

Posledná aktualizácia: 20. 8. 2026